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2从解放思想转变观念入手,姜志刚总经理在转变经营,提高服务讲话中说得十分透彻,过去我们是事业还贷型收费,是按政策收费,要求收费员在工作中quot应征不漏,应免不征quot,而如今是经营性收费,讲究服务质量微笑待...