日前，我国人寿稳妥股份有限公司（以下简称&;我国人寿&r;）发布2019年寿险理赔年报（以下简称&;陈述&r;）。风雨兼程、步履不断，2019年我国人寿砥砺前行，用一次次暖心的稳妥理赔服务，书写关于爱与职责的华章。2
言而有信，服务量再攀新高62
陈述显现，2019年，我国人寿赔付件数超越1800万件,较上年增幅超越26%，每不到2秒钟就赔付1件，客户围成一圈，约等于我国陆地鸿沟总长度。全年赔付总金额超越470亿元，增幅超越16%，均匀每天赔付超1.3亿元，客户理赔获赔率到达99.4%。2
陈述梳理了我国人寿2019年度六个稳妥理赔之&;最&r;：广东114岁的客户因骨折医治成为最年长客户赔付；福建8个月大的客户因急性支气管炎医治成为最年幼客户赔付；浙江客户因意外身故获赔1179万元成为金额最高的赔付；四川省为整体赔付件数最多区域；江苏省为整体赔付金额最高区域；深圳市为医疗险件均赔付金额最高区域。2
会聚每一份托付，我国人寿用心守护爱的海洋。2
迅疾如风，实力改写国寿速度62
陈述显现，我国人寿2019年度理赔均匀时效为0.56天，小额案子理赔时效为0.2天，较上年度同比提速75%，稳居职业前列。我国人寿深度聚集&;医疗+稳妥+互联网&r;场景，打造理赔直付服务。大力推行社保、医院和第三方数据直联的作业，完结客户长途智能辨认、医疗信息线上流通，并经过全流程智能化作业长途快速理算并付出，为客户供给&;免报案、免请求、免材料、免临柜、免等候&r;的&;五免&r;理赔服务，客户无需到公司请求就可以收取赔款。019年，我国人寿理赔直付服务掩盖129个地市、超15000家医疗机构，服务客户超越340万人次，赔付金额到达15.8亿元。2
以客户为中心，我国人寿还推出了&;重疾一日赔&r;服务。该服务项目适用于出险在合同收效2年后的个人长险保单，而且初次罹患合同约好的恶性肿瘤并确诊的客户。经过一束鲜花、一声问好、一日赔付，真实让出险客户享受到方便、温暖的理赔体会。019年，我国人寿&;重疾一日赔&r;项目服务客户超越10万人次，赔付金额到达36.9亿元。2
急客户之所急，想客户之所想。在打造方便、温暖的理赔服务品牌之路上，我国人寿一直在尽力。2
以智为帆，创始理赔服务新纪元62
我国人寿活跃打造职业抢先的四层智能模型，构建强壮的理算引擎，为客户供给全流程理赔智能化服务。陈述显现，2019年，我国人寿全流程智能化处理赔案超越1100万件，连续荣获了年度稳妥公司服务点评前十大重要立异服务项目（人身稳妥类）、年度工业金融世界优异事例、年度我国稳妥业服务立异优异事例等荣誉。2
理赔全流程智能服务是我国人寿于2018年成功打造的理赔作业新形式。该形式成功霸占理赔范畴许多技能难点，经过职业抢先的四层智能理赔模型，将90%的理赔作业前置，大幅提高客户理赔请求后的案子处理功率，为客户供给了极速理赔体会。2
方寸之间，身手无限。我国人寿还深化推行移动理赔，寿险PP、微信理赔、店理赔、企易赔&p;&p;陈述显现，2019年，我国人寿为超越320万名客户供给了跨过时空、跨过场景的掌上服务。2
以专业之所长，扬科技之帆船。我国人寿凭借视频查询看望，完结与客户的长途视频互通，拓荒客户理赔服务新形式，无需登门拜访、无需PP下载、无需杂乱操作，即可完结稳妥理赔。2
温暖相伴，用举动显现职责担任62
我国人寿活跃应对严重突发事件，快速、高效赔付。陈述显现，2019年，我国人寿快速呼应严重突发事件198起，2小时内发动应急机制，6小时内敞开现场排查。四川凉山山火事端、四川长宁6.0级地震、西藏林芝市墨脱县6.3级地震、辽宁开原龙卷风事端、我国旅行团老挝严重事端事端、江苏盐城化工厂爆破事端、三门峡义马气化厂爆破事端&p;&p;在每一次严重突发事件面前，我国人寿时间与客户温暖相伴，用举动显现企业的职责担任。2
重疾绿通服务。我国人寿为特定客户供给快捷就医服务：门诊预定、住院组织、手术预定、海外二次治疗，该项服务已掩盖超500家医院。2
特别客户上门服务。我国人寿为高度残疾、卧病在床的特定客户供给上门赔付的交心服务。2
一站式扶贫理赔服务。我国人寿服务人员脚印广泛城乡、村落，2019年为114万件扶贫事务供给一站式理赔服务，赔付金额到达4.24亿元，全力助推扶贫攻坚。2
透过2019年理赔数据看健康62
从我国人寿2019年稳妥赔付的金额散布看，身故赔付占26.52%，医疗赔付占46.37%，伤残赔付占2.64%，重疾赔付占23.57%。恶性肿瘤、心脏病、脑血管疾病成为严重疾病三大隐形杀手。2
从恶性肿瘤赔案散布来看，男性患肺癌赔付占比最高，到达20.14%，患肠癌赔付占比10.54%，患肝癌赔付占比10.32%，患甲状腺癌赔付占比8.24%，患胃癌赔付占比7.71%；而女人患乳腺癌赔付占比最高，到达18.70%，患甲状腺癌赔付占比18.20%，患肺癌赔付占比12.89%，患宫颈癌赔付占比7.80%，患肠癌赔付占比4.55%。2
从我国人寿2019年十大赔案来看，赔付最高的为意外身故赔付，赔付金额到达1179万元，剩下的9起大额赔付均为因疾病身故赔付。据统计，我国人寿2019年前十大赔案赔付总额到达7604万元。2
