3月29日，建设银行发布2021年全年运营成绩。财报闪现，2021年末，建设银行财物总额达30.25万亿元，增幅7.54%；净赢利达3039.28亿元，较上年增加11.09%。打破更为明显的是建设银行的个人银行事务，到2021年末，个人客户金融财物超15万亿元，较上年新增1.4万亿，在六大行中位居榜首。
建设银行当时个人全量客户7.26亿人。财报闪现，个人银行事务的赢利贡献度进一步提高，在净赢利中的占比达56.74%。
个人银行事务的微弱体现，与建设银行提早进行数字化转型布局，完结精细化私域服务密不可分。
最新调研闪现，80后等中坚力量用户愈来愈少前往线下网店点处理事务。而近年来，跟着移动互联网的进一步开展，公域获客服务本钱水涨船高，私域流量已成金融组织的必争之地。因而，相对传统的金融职业也在逐渐敞开，拥抱互联网公司，以期构成合力，重塑原有事务流程。
“咱们重塑银行服务形式，让事务从货台走上‘云端’，让金融资源精准投送到最需求的当地，也让许许多多底层职工跳出‘金融内卷’”，在《董事长年报致辞》中，建行董事长田国立提及了建行客户运营流程的重塑，而这也是建行能够服务7亿多客户的重要原因。
经过在业界首先探究企业微信等衔接东西，建设银行的直营客户经理构成“1对1”和“一对多”服务形式，完结对价值客户和潜力客户的衔接、服务和运营，不断深化客户关系、扩大服务触点、提高数字化运营产能。
现在，“我国建设银行企业微信”已面向全行推行，到2021年末，建设银行经过企业微信累计衔接客户1100万，云工作室累计拜访客户4710万人，完结财物装备6779亿元，私域价值发明才能闪现。
近年以来，企业微信逐渐提高衔接微信生态的产品才能，能够使组织经过服务把外部流量实在留存和沉积下来，从而重复触达，直到构成安稳的客户集体，因而在金融组织中开端遭到更多注重。
金融组织布置企业微信后，不仅可零距离触达C端客户，贯穿途径、营销、运营、风控等环节，从事务底层逻辑强化银行零售事务的数字化才能；还能经过企业微信协同大众号、小程序、视频号、微信付出等微信生态组件，也更便利金融组织在微信生态内展业。
金融职业安稳事关民众个人财产安全，用户关于金融服务人员身份实在性要求慎重。企业微信可认为金融组织供给真人实名认证，也能够辅佐其完结服务流程合规。不久前，我国银行间商场买卖商协会发布买卖即时通讯东西及运营商信息挂号名单，企业微信名列其间，也印证了企业微信产品的安全、合规。
以银职业为代表的金融组织逐渐走入数字化转型深水区。以个人金融产品为代表的零售事务成为各大银行的增加新动能。作为银职业数字化的优等生，建设银行无疑现已提交了一份高分作业。
“无科技，不金融”，在成绩发布会上，田国立进一步强调了数字化与金融职业的紧密联系。“建行未来的抱负是要尽力服务社会，服务更广大人民群众，服务更多中小微企业，用厚实的金融科技才能，重构金融产品和服务的逻辑，让更多人公平地享遭到金融服务。”田国立说。
