近来，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值宝贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办价值降低，随后要求顺丰依照保价赔付或许赔付无损全新的手办。对此，顺丰方面称只能补偿500元。顺丰客服表明：保价不是保多少赔多少，是归纳快件实践损耗和保价金额按必定份额补偿的。(9月19日 晨财经)
近年来，快递物流业的开展给顾客带来了极大便当。但与此同时，丢快递现象的时有产生以及顾客“保价难”成为新的困惑。据了解，这也并非顺丰第一次产生宝贵快递丢件只赔零头的新闻。前不久“顺丰寄丢11000元的iPhone13 pro max”与“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”的新闻一度冲上各大热搜榜。尽管工作已告一段落，但有关快递保价的问题却槽点满满，引人深思。笔者以为，假使快递丢件只赔零头，那么快递保价便形同虚设，这将严峻侵略顾客的合法权益;对快递企业而言，快递保价反而成为了创收的门路，这并不合理。
依据顺丰的保价理赔规矩，足额保价的快件依照实践价值进行损失补偿，理赔时应供给真实有效的价值证明，终究由顺丰结合商场价值和第三方评价组织进行评价。莫非8000元黄金商场价值只值2000元，仍是说第三方评价组织以为价值只值2000?这样看来，假使丢掉损坏的包裹只赔付快递费，那寄件前的保价条款是否构成霸王条款?顾客的合法权益又由谁来保证?
实践上，快递保价胶葛首要会集在丢掉、损坏物品的定价上，而之所以出现分歧，往往是因为赔付标准不明晰等原因形成。但是，快递保价不能成为一笔糊涂账。目前国内关于快递保价并没有一致规矩，各家快递公司规矩也略有差异，但顾客购买保价服务无非就具为了更安全的保证。假如保价仅仅出于方式，那还会有人支撑吗?
跟着快递事务规划不断扩大，快递胶葛日益增多，快递乱象一再产生。笔者了解到，在某投诉网站上就有高达两万九千多条“快递丢掉”的相关投诉，一再产生的快递损坏或丢掉状况，成为顾客与快递公司之间的首要矛盾之一。纵观快递业，快递企业“独享”保价操作解释权，自定“按保价份额赔损”的规矩，并在快递协议中默许顾客赞同其条款;有的快递客服乃至玩含糊战术，无法说清详细补偿标准，都归于减轻或扫除己方职责，加剧顾客职责。
关于快递企业公司而言，快递一再丢掉、损坏事情不只会砸了自家“安全、高效、服务好”是口碑诺言，更是侵略顾客合法权益的行为;对整个快递职业而言，乱象丛生不利于快递业健康开展。究其根源，原因有三。一是快递公司的运营办理不妥，快递员本身本质不高;快递业的从业门槛较低，严峻影响服务质量，增加了违法违规的可能性。二是相关监管部门乏力，相关法令不行完善，导致法规履行大打折扣。三是一些顾客对快递乱象的忍辱负重，助长了“粗野”快递的无序成长。
因而，为管理职业乱象，需求三方面的共同努力。其一是完善相关法令法规，使快递保价等问题做到有法可依，有法必依;与此同时监管部门也应加大法律监管与处分力度，关于快递保价“扯皮”与“踢皮球”等乱象，做到早发现早惩治，力求起到杀一儆百的震慑效果。其二，职业间要互相监督，做到职业自律;职业界也要自查自纠，树立科学考评机制，对快递员进行严厉训练后方可上岗。其三，快递员也应进步契约认识，使保价真实起到“保驾护航”的效果。与此同时，顾客也画增强法令认识，联合反抗不正之风。
跟着“互联网+”年代的到来，快递业开展空间宽广。但现在，快递业开展依然乱象丛生，快递业的标准开展还有很长一段路要走。只要正视监管问题，坚决用户是上帝才是服务职业的持久之道;用实践行动回应顾客的合理需求，才是把物流做大做强的仅有出路。
