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网购产品不合意?顾客该怎么退换货？7

“双11”刚过，顾客购物后发现产品存在问题或不合心意该怎么退换货呢？7

首要，顾客在购买产品时应留意仔细阅读产品概况并保证彻底知悉退换货的商家规矩，若不清晰相关规矩情况下可自动与店肆客服进行联络，以保证自己的合法权益遭到保证，并按照合理规矩进行退换货流程。

其次，在商家没有具体规矩或规矩不合理合法时，按照《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十五条规矩，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：(一)顾客定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；(四)交给的报纸、期刊。除前款所列产品外，其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。

因而，顾客可采纳以下办法保证权益：7

1。除特别货物外，顾客可在收货后七天之内涵保证产品无缺前提下提起无理由退换货恳求。经营者应在收到退回产品后七日内返还价款。

2。若网上购物不契合质量要求的，顾客能够按照国家规矩、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规矩和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货；七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能够要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规矩进行退货、替换、修补的，能够要求经营者承当运送等必要费用。

越秀法院在此提示，若顾客和经营者产生顾客权益争议的，能够经过下列途径处理：(一)与经营者洽谈宽和；(二)恳求顾客协会或许依法建立的其他调停安排调停；(三)向有关行政部门投诉；(四)依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定；(五)向人民法院提起诉讼。