2月1日，我国太保接到报案，湖北客户陈女士因感染新式冠状病毒肺炎不幸离世。我国太保当即敞开理赔绿色通道，组织专人电话慰劳并长途帮忙家族经过自助理赔服务东西&;太赔&r;提交在线请求，仅用15分钟便完结赔付审阅，付出公司在此次疫情中的首单身故稳妥金。p
&;这儿封城封路，但从提交理赔请求到赔款到账，只花了15分钟，感谢太保的速度和温度&r;，客户家族对&;太保服务&r;深表必定。p
自疫情产生以来，我国太保及时发动严重公共卫生事件应急预案一级呼应，活跃发挥稳妥保证效果，推出11项服务行动和五项&;撤销约束&r;许诺，经过95500客服电话、&;太平洋稳妥&r;PP、&;太平洋寿险&r;、&;太平洋产险&r;微信号、&;云柜面&r;等多种途径，为客户供给全天候服务。p
&;新年好！&r;每一次&;云柜面&r;电话服务接通，我国太保寿险常州分公司营运服务部柜员严翔都会热心地问好客户。客户认证、投保人改变&p;&p;戴着口罩的严翔，单独守候在线上。客户尽管看不见他的脸，却经过他的交心、慧心和专注，感受到满足的安心。大年初一一天便完结相关保全服务58件的严翔说：&;只需客户需求，咱们时间在线。&r;p
到2月1日16时，我国太保共接到15家分公司42名寿险客户报案。连日来，我国太保的理赔查询人员、服务专员经过微信、电话、云柜面等多种线上方式，自动做好报案客户的追寻服务，及时呼应客户需求。一起，湖北、上海、四川、云南、浙江、北京、广东、青海等多地组织向当地据守一线特别是援助武汉区域的医务人员供给了专业危险保证方案，全力构筑起疫情阻击战的&;防护网&r;。p
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