[长江证券董事长]星巴克、百果园回应系悠络客客户但未“偷脸”

悠络客被指违规搜集人脸信息星巴克、百果园回应系客户但未“偷脸”

继曝光智能机器人骚扰电话、多款App违规搜集个人信息后，本年央视3·15晚会直击违规搜集人脸信息。广州雅量科技有限公司(以下简称“雅量科技”)、姑苏万店掌网络科技有限公司(以下简称“万店掌”)、上海悠络客电子科技股份有限公司(以下简称“悠络客”)、深圳瑞为信息技能有限公司(以下简称“瑞为科技”)等企业被点名，原因系为客户装置的监控设备具有人脸辨认功用，且在顾客不知情的状况下搜集、搜集信息。

在被央视点名后，为科勒卫浴供给设备的万店掌在官网发布声明回应称，团队已连夜建立专项组，紧迫展开自查，对此事给用户和社会形成的困惑，表明最诚挚的抱歉。

值得注意的是，除了科勒卫浴的导购等内部人员能够检查人脸辨认体系搜集到的顾客信息外，万店掌工作人员亦能够在后台调出科勒卫浴的体系信息，明晰直观的检查科勒卫浴门店顾客信息。

“这取决于科勒卫浴等客户在购买万店掌的设备后，担任分发的服务器渠道到底是私有云布置(本地布置)仍是公有云布置。”一位不肯签字的视频智能剖析技能企业联合创始人对《证券日报》记者表明，私有云布置的服务器只能客户自己看到搜集到的信息，反之则会呈现万店掌能够经过后台体系调出科勒卫浴门店顾客信息的状况。“不过，运用的监控设备越多，私有云布置服务器存储量需求越大，维护费用越高。”

此外，喜茶也是万店掌的协作客户。但喜茶相关担任人向《证券日报》记者出示的一份盖有“万店掌”公司公章的证明函显现，其为喜茶供给的设备为视频监控办理体系，型号为D6P、D10P、U1-9CH、U2-16CH、U4-32CH，仅用于公共安全和企业内部运用。不具备“人脸辨认”“人脸搜集”功用，不触及顾客隐私信息。

此外，有媒体报道称，悠络客官网新闻中心一篇名为《专访悠络客董事长沈修平：技能要落地，企业要深挖护城河》的文章提及，顶新世界集团、星巴克、李先生、满记甜品、好利来、味多美、百果园、一茶一坐、比格披萨、森马、乔丹、711便利店、高兴柠檬等均为悠络客服务客户。

关键词：巴克果园回应客户