银保监会：将从四方面规范险企及保险起点股票中介市场行为

我国银保监会近来发布《关于实在加强和改善稳妥服务的告诉》(以下简称《告诉》)，针对稳妥服务中存在的杰出问题，从严厉标准稳妥出售行为、实在改善稳妥理赔服务、大力加强互联网稳妥业务办理、活跃化解矛盾胶葛四个方面对稳妥公司、稳妥中介机构提出要求。

针对出售行为不标准问题，《告诉》要求各稳妥公司、各稳妥中介机构强化出售宣扬内容办理和出售行为办理，严厉执行出售行为可回溯准则，促进稳妥出售行为标准化。针对理赔服务不到位问题，要求各稳妥公司加大理赔服务投入，疏通客服电话，充分理赔力气，简化理赔手续，树立严重突发事件绿色理赔通道，为顾客供给快捷理赔服务。针对互联网稳妥业务管控单薄问题，要求各稳妥公司、各稳妥中介机构加强互联网稳妥业务办理，标准宣扬、出售、理赔、胶葛处理等服务行为，加强对第三方网络途径的管控，进步服务质量。针对胶葛处理不及时问题，要求各稳妥公司、各稳妥专业中介机构疏通投诉途径，健全稳妥胶葛洽谈宽和机制，活跃参加稳妥胶葛调解机制，定时汇总剖析投诉数据，及时发现并改善服务中存在的短板和问题，执行职责追查，妥善处理稳妥消费胶葛。

据悉，下一步，我国银保监会将加大监管力度，经过展开服务点评、服务监测和服务标准化建造，催促稳妥公司、稳妥中介机构进步注重程度、采纳有用办法，继续加强和改善稳妥服务，提高稳妥业社会诺言，更好地服务实体经济和广大人民群众。