宅经济引发网游投诉 不知情在国泰君安开户中消协呼吁网络游戏经营者严格遵守法律规定

昨日，中国顾客协会通报，防疫期间该协会收到很多顾客关于付费类网络游戏消费投诉，胶葛对立凸显。中消协呼吁网络游戏经营者严格遵守法律规则，并对经营者提出四大要求。

依据中消协的通报，卖点实际效果与宣扬不符;以不公平规则为经营者免责;顾客的选择权、财产权受损害成为顾客反映最多的问题。如顾客在投诉中反映一些网络游戏经营者经过案牍、视频等方式宣扬游戏产品的卖点，如人物形象、道具及其功用、特效等，可是其在游戏中的实际效果却与宣扬不符。

关于顾客会集投诉的问题，昨日，中国顾客协会呼吁网络游戏经营者严格遵守法律规则，实在保护顾客的合法权益，提高保护意识和水平，对游戏中付费产品的优化、晋级，应当征得顾客赞同，禁止未经顾客赞同，私行更改顾客已购产品，或许强制顾客承受晋级产品;要求经营者加强自律自查，删去不公平规则，关于扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责的不公平、不合理规则赶快予以改正，尽力提高顾客的满意度。记者王薇