跟着旅行商场的快速开展和顾客法令意识的进步，签定旅行合同成为顾客旅行出行遍及挑选的保证方法，也成为顾客维护本身权益的重要手法之一。
记者日前了解到，某些不公正、不合理的条款往往躲藏于冗长的合同条文之中，具有必定的迷惑性，让顾客难以发现。而顾客往往没有仔细阅览或具体了解条款内容，就在旅行经营者预先拟定的“格局合同”上草率签字，直到产生胶葛才发现落入了某些精心设计的“固定套路”，给后续维权形成妨碍。
据《中华人民共和国合同法》第三十九条规则，“格局条款”是“当事人为了重复运用而预先拟定，并在缔结合一起未与对方洽谈的条款”。
赵女士与某旅行社签定了《出境旅行合同》，并预先付出费用15000元。出行前，赵女士因家中白叟病重无法持续行程，欲解除合同，自愿承当合理丢失，并要求旅行社交还剩下费用。
赵女士提出解约时，距约好动身日期尚有4日。按合同约好，“旅行者动身前4日至6日退团，按旅行费用总额的70%补偿旅行社丢失”。但旅行社表明，合同约好的金额不足以补偿旅行社的实践丢失，应按条款“如按上述份额付出的事务丢失费不足以补偿组团社的实践丢失，旅行者应当按实践丢失对组团社予以补偿”来履行。赵女士以为有失公允，诉至法院。
法院经审理以为，旅行社供给的“格局条款”显着加剧了旅行者的职责，有失公正。故对旅行社减轻自己职责的条款不予采用。
北京市西城区人民法院民一庭法官田晓昕介绍，依照《中华人民共和国旅行法》第六十五条规则，在旅行者解除合同的情况下，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款交还旅行者。终究法院判令旅行社扣除必要费用后将剩下团费10500元余款交还了赵女士。
北京市律师协会民法专业委员会主任、北京宸章律师事务所主任吴晨说：“在旅行商场高度发达的今日，若买卖两边不通过‘格局条款’来固定权力职责联系，每次签定合同都进行长期的重复洽谈并不实际。”
“‘格局条款’不等同于‘霸王条款’，有其存在的合理性。”吴晨说，“格局条款”的主要功能是在很多的买卖中重复运用，将不同的消费需求予以一致标准，进步买卖功率。因而，格局条款具有“单独拟定”“未经洽谈”的根本特色。
吴晨介绍，供给“格局条款”的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责，并采纳合理的方法提请对方留意革除或许约束其职责的条款，依照对方的要求，对该条款予以阐明。
记者了解到，供给“格局条款”的旅行经营者，在专业知识、信息资源以及商场位置上都具有必定的“优势”，而这些“优势”形成了顾客与旅行经营者之间的不对等状况。
“假如法令不对‘格局条款’的使用进行必要的约束，就可能有违民法‘自愿’‘公正’‘诚信’的根本精力。”田晓昕说，若“格局条款”约好不行清晰，产生歧义，应从维护顾客的视点动身，由供给格局条款的旅行经营者承当晦气结果。“这也是‘合同法’的根本理念之一。”
受访专家提示，旅行者在签定合一起应结合本身实践情况，在出行前做好充分准备，确认行程中需求特别重视的问题，以便在签定旅行合一起更有针对性。此外，检查合同要仔细，对合同中没有约好的重要事项，或虽有约好，但不清晰、有歧义的，应及时向旅行经营者提出，要求其给予相应的解说阐明。必要时，可通过弥补条款的方式进行特别约好。(记者侠克)
