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江德斌

就车主被逼交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰宣布声明称：一向尊重并按照相关法律法规展开业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。记者查询发现不只是奔驰，当下几乎全部为顾客供应金融告贷业务的4S店都会收取金融服务费，具体金额不一。现在商场上“金融服务费”广泛的收费规范是告贷金额的2%左右，但各家4S店有所不同，许多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。(4月15日《每日经济新闻》)

在奔驰我国官方站供应了两大类金融服务方案，包括融资租赁类和分期付款类，并未有所谓的“服务费”收费项目，奔驰官方亦发声明表态“不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”。可事实上，不只西安奔驰4S店向女车主收了金融服务费，全国全部品牌的4S店亦是如此，显着“金融服务费”已是工作的“潜规则”，成为4S店赚钱的东西，厂商也心知肚明。“金融服务费”存在许多问题，比方违规收费、偷税漏税、欺诈等，令顾客和政府利益受损，需求予以严查，采用方法堵上这个缝隙。

金融服务费按照字面的意思是4S店为车主供应金融服务，按照服务价值所收取的费用。这些服务内容常规的或许会包括顾客的征信查询、资料收取以及与金融服务公司流程对接。而非常规的或许还包括要帮顾客去“编造”收入情况、工业以及征信等内容。而据4S店出售人员走漏，这笔钱流入的是4S店，不会开具发票，有些4S店会给出售分红，这也是许多出售力劝客户按揭购买轿车的动力。

4S店通过低利率吸引顾客处理分期告贷业务，但赚取的是服务费+利息，所谓的金融服务费实际上是变相收取的利息等相关费用，增加了顾客的购车本钱，且没有向顾客明晰奉告。2017年央行等部委规范收拾“现金贷”业务时明晰提出，各类安排向告贷人收取的概括资金本钱应共同折算为年化方法，各项告贷条件以及逾期处理等信息应在事前全面、揭穿宣布，向告贷人提示相关风险。

由此可见，金融服务费归于违规收取，侵犯了顾客的知情权，加之未开发票、不入公账等，则又涉嫌乱收费、偷税漏税等。在本年3.15期间，合肥市商场监督管理局发布的2018年度消费维权典型案例中，4S店“违规收取金融服务费”就位列维权榜榜首。依据《轿车出售管理方法》、《顾客权益保护法》等法律规定，顾客可以拒绝该项费用，但在具体购车过程中，顾客处于弱势方位，又简单被商家忽悠，被逼交纳金融服务费。

因此，藉此西安奔驰女车主消费胶葛工作，监管部门需求介入查询，将4S店收取的金融服务费的金额、流向、合规性等，都查询了解，并对金融服务费的合法性问题，给予一个明晰的定性。假设涉及到消费欺诈、偷税漏税等违法行为，监管部门应对4S店予以处置，补偿顾客丢掉，并依法征缴相关税费，不能鼓动违法行为。