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万张保单投诉量位居榜首、万人次投诉量位居第二、亿元保费投诉量位居第三中美联泰大都会人寿&;走下神坛&r;

中国网财经4月6日讯(记者郭伟莹)翻开中美联泰大都会人寿稳妥有限公司(以下简称&;中美联泰大都会人寿&r;)官网，包括出售、承保、回访、理赔、保全、投诉的一张张服务承诺书放映在眼前。而与一件件稳妥消费投诉比较，声称&;乐意倾听客户每个需求&r;的中美联泰大都会人寿正在&;走下神坛&r;。

近来，银保监会顾客权益维护局发布关于2020年第四季度稳妥消费投诉状况的通报。依据通报，中美联泰大都会人寿多项投诉量目标&;独占鳌头&r;。详细来看，万张保单投诉量位列人身稳妥公司榜首名、万人次投诉量位列人身稳妥公司第二名、亿元保费投诉量位列人身稳妥公司第三名。

一起，与第三季度比较，中美联泰大都会人寿的万张保单投诉量、万人次投诉量排名均有所上升。在2020年第三季度稳妥消费投诉状况的通报中，中美联泰大都会人寿万人次投诉量位居人身稳妥公司第三名，而万张保单投诉量位居人身稳妥公司第四名。

针对上述投诉居前以及万张保单投诉量、万人次投诉量排名相对上升的原因有哪些，中美联泰大都会人寿仅对中国网财经记者表明，&;因前史事务结构影响，2020年第四季度部分投诉目标在人身稳妥公司中排名居前。&r;

而结合银保监会发表的2020年稳妥消费投诉状况的通报，能够看出，中美联泰大都会人寿在出售胶葛、一般人寿稳妥胶葛方面的投诉量较大。

出售胶葛方面，中美联泰大都会人寿2020年第四季度的出售胶葛投诉量有206件，同比增加8.99%，位居人身稳妥公司该项投诉第十位。020年第三季度的出售胶葛投诉量有251件，环比下降14.92%，但也位居人身稳妥公司该项投诉第十位。020年第二季度的出售胶葛投诉量有295件，同比增加77.71%，位居人身稳妥公司该项投诉第八位。

一般人寿稳妥胶葛方面，中美联泰大都会人寿2020年第四季度一般人寿稳妥胶葛投诉量有163件，同比增加18.12%，位列人身稳妥公司第十位。020年第三季度一般人寿稳妥胶葛投诉量有229件，环比下降7.66%，位列人身稳妥公司第十位。020年第二季度一般人寿稳妥胶葛投诉量有248件，同比增加155.67%，位列人身稳妥公司第八位。

据统计，中美联泰大都会人寿2020年稳妥事务收入为151.06亿元，仅同比增加5.1%，远低于2019年23.9%的增幅。关于怎么看待稳妥消费投诉与事务增加的联系、增速放缓是否与稳妥消费投诉有关，中美联泰大都会人寿并未直接回应，并表明，&;长期以来，公司一直坚持以客户为中心，注重维护顾客合法权益，依法合规运营，坚持稳健出资，保证足够的偿付能力。公司在日常工作中致力于不断完善出售质量办理，加强出售人员培训，进步客户服务水平，实在维护顾客权益。&r;