泰康四次理赔暖人wrs心 客户一面锦旗表谢意
映象网讯四次理赔,不只改变了客户对稳妥的认知,也让她从中获得了重生!2020年3月,泰康客户栾女士不管身体状况,固执前往泰康人寿濮阳中支送上锦旗,还带了生果以示感谢。
据了解,客户栾女士于2016年12月购买了《泰康健康百分百B款严重疾病稳妥》保额20万,并附加了《泰康附加健康无忧住院费用医疗稳妥》保额20000元、《意外损伤医疗稳妥》保额3000元。
2019年5月,栾女士因急性化脓性鼻窦炎住院医治,住院当天拨打了95522报案,接到报案信息后公司快速呼应,发动康乃馨探视服务,8天后栾女士恢复出院,并及时提交理赔材料,经快速审阅结案,栾女士拿到725.99元理赔款。
2019年8月,栾女士不小心被狗咬伤,公司经快速审阅赔付165元,钱虽不多,但栾女士表明泰康人性化服务让她安心!
天有不测风云,2019年10月,栾女士在家中忽然感到头痛难忍遂去濮阳市人民医院查看,医师确诊为脑脓肿,有必要做开颅手术,看到确诊陈述的栾女士慌了神,不敢相信这种工作会发生在自己身上,但仍鼓起勇气承受医治。这时栾女士再次拨通了95522报案电话,接到报案信息后理赔人员拨通栾女士电话,对栾女士病况表明慰问,并提示客户搜集相关材料,安稳客户心情。
通过近1个月的医治,栾女士恢复出院,代理人得知客户出院信息,及时前往客户家中,帮忙客户请求理赔。经公司审阅承认本次出险在稳妥职责范围内,契合严重疾病条款约好,一个星期后栾女士收到216432.75元理赔款,栾女士收到理赔款后感慨万分,发自内心地说:“有稳妥真好,假如没有稳妥,我连治病的钱都没有,是泰康稳妥救了我一条命。”
2020年3月,栾女士去医院复查,泰康人寿再次赔付了3141.26元医疗费,第四次赔付后栾女士不管身体状况,固执要前往公司送上锦旗,还带了生果以示感谢。
泰康稳妥集团董事长兼CEO陈东升提出要让稳妥更快捷、更实惠、更安心的诚信服务主旨。在这一理念指引下,泰康人寿河南分公司坚持理赔服务第一位,继续优化理赔服务流程,打造康乃馨理赔服务品牌,为客户供给最极致的理赔服务体会。
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