发霉的鱼肝油胶囊。(图片由涂小姐供给)
新快报记者韩祯实习生许莉芸
厂商解说称因气候过热或出产进程中破损形成
涂小姐在天猫[微博]上购买了名为“爱宝氏2合1鲨鱼鳕鱼提取物胶基糖块(以下称“爱宝氏鱼肝油”)”的产品，却发现未拆封的塑胶盒内，胶囊现已发霉，涂小姐与客服交流后无果。
昨日，产品商上海鑫旺生物科技有限公司(以下称鑫旺)和出产商河源市康宁医药生物科技有限公司(以下称康宁)在承受新快报记者采访时表明：“这是出产进程中发生的漏油、漏气现象形成的。将退换一盒产品，而不会依据《顾客法》假一赔十。”
客服称只退换一盒产品
涂小姐于2月17日在天猫爱宝氏旗舰店购买了四盒装爱宝氏鱼肝油，合计150元。天猫爱宝氏旗舰店的鱼肝油(单盒)月成交记载高达2786件。
在用过三盒后，昨日涂小姐在给宝宝喂服该胶囊时发现，鱼肝油居然发霉了。涂小姐十分忧虑：“宝宝才4个月大，之前也没注意到其他的鱼肝油胶囊有没有发霉。不知道吃了今后有没有损伤。”记者注意到，该产品有效期为2年，包装盒上的出产日期为2013年1月9日，至今仅四个多月。
随后，涂小姐与天猫客服交流，客服首要问“是否将产品放进冰箱保存”，随后对“发霉”的解说是气温问题：“产品要置于阴凉枯燥处，一般不超越20℃。”但是，涂小姐发现，在产品包装的储藏办法上写道“要置于阴凉枯燥处，防止阳光直射”，并没有标明温度约束，更没有主张放置冰箱的字眼。记者在天猫爱宝氏旗舰店和鑫旺的官方站上找到同类产品，产品阐明一栏写的是“置于避光阴凉(15-30℃)”。
涂小姐期望客服可以有合理的解说，而且依据《顾客法》假一赔十，但天猫客服称只能退换一盒。
厂商称漏油漏气形成霉斑
该款爱宝氏鱼肝油的出品单位是鑫旺公司，托付康宁公司出产。
记者致电爱宝氏担任营销的苏司理了解到：“只要一粒鱼肝油发霉，属极个别现象，是出产进程中发生的漏油、漏气现象形成的。”随后记者致电爱宝氏的托付出产商康宁公司，担任技能的赵先生解说：“有两点或许导致胶囊发霉。因为气候过热胶囊外部的胶皮软化，形成胶皮决裂而发霉；第二有或许在出产进程中胶囊外部的胶皮有破损，这样很简单污染到鱼肝油，在出厂时没有及时发现导致霉斑发生。”
至于产品外包装未有明晰注明储藏条件以及涂小姐购买的产品呈现发霉状况，上述两位担任人均表明“不会依据《顾客法》赔付，只担任退换相同的产品一盒。”
省质监局无法查询产品信息
赵先生表明：“工厂的原材料有安稳来历，别离是新西兰和冰岛的供货商，当地盛产鲨鱼、鳕鱼。依据海关总署的查验检疫证明后，工厂会进行抽检，从而确保产品选料的安全。而在质量操控上，工厂有严厉的技能标准，确保产品质量安全。”
该公司出售人员方先生称，公司没有在国家食药监局注册，在广东省质监局取得的QS批号。
记者发现，上述问题产品很有或许并未取得出产批号。包装盒上的食物出产许可证编号为“QS4441613011180”，记者别离登录广东省质量技能管理监督局和上海市质量技能管理监督局站，并查询不到相关的挂号信息。
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爱宝氏质量问题5年前亦有报导
2008年，温州新闻曾曝出黄女士在购买的爱宝氏鱼肝油内发现小虫子。产品出厂日期是2008年3月，保质期至2010年3月。报导称，黄女士发现虫子的时分，孩子已吃了八颗了，黄女士十分忧虑。经销商告知她说，这或许是运送进程中导致包装破损。其时上海爱宝氏生物科技有限公司驻温州业务司理李司理称“虫子是后期爬进去的，或许是运送进程中被揉捏，呈现决裂。”其时李司理只答应给黄小姐退换产品。
