服务蓝图(服务蓝图的绘制步骤)

　　【天极网家电频道】2016年5月17日，家电小哥与国美电器的O2O家电服务战略合作签约仪式在深圳隆重举行，家电小哥总经理尹占江、副总经理段芳来、国美电器售后公司总经理王嘉森、售后安装业务部总监解波等领导亲临签约现场，共同见证并进行了签约仪式。

　　尹占江致辞时表示，希望双方把握契机，在服务平台、用户资源、服务技术等方面进行深度合作，积极建设优势互补、互利共赢的战略合作关系，不断探索持续稳定的合作发展模式，以实现O2O家电服务领域共创双赢的全新局面。王嘉森致辞时则表示，希望双方能够秉承诚信务实、合作共赢的原则，强强合作，共同推动跨平台、跨品牌、跨品类的家电后服务市场的发展，共同创新家电服务发展的模式和业态，拓展新的服务发展领域。

　　当前家电服务市场环境复杂，售前售后矛盾层出不穷，服务标准与技术能力参差不齐，消费者权益与服务质量难以保障。家电服务的产业化和标准化，前端与后端的O2O战略联合成为社会发展的必然趋势。

　　据了解，家电小哥是一家以“健康、专业、安全”为宗旨的高端服务品牌，拥有雄厚的厂家技术支持、配件资源，以及遍及全国的售后服务网络及服务队伍;国美电器拥有完善的销售体系和出色的销售能力，以及庞大的客户资源。销售前端“国美电器”与上门服务端“家电小哥”的强强联合，有效地避免了用户信息在零售、物流、服务等环节的流失，为用户提供更加专业系统的高端标准化服务，提升用户体验感，让消费者权益得到切实的保障。

　　合作协议签署后，家电小哥与国美电器在O2O家电服务领域正式达成战略合作关系，合作双方将充分发挥资源优势与行业影响力，在服务平台、技术支持、用户资源等方面实现优势互补，互惠互利，为后期跨平台、跨品类、跨品牌合作奠定良好的基础。据可靠消息透露，家电小哥与国美电器的首期合作项目为深圳地区的家电清洗保养服务、全国的OLED高端电视的安装服务以及延保产品的家电维修服务。随着科技的进步，生活水平的提高，“健康与安全”意识也不断提升，人们的家电清洗保养、高端家电产品与延保产品的需求也越来越强烈。其中OLED有机电视作为目前最先进的显示技术，是彩电显示技术的又一次革命，也是备受合作双方关注的高端彩电产品之一。家电小哥和国美电器全新的商业合作模式，将开启O2O家电服务领域的新纪元。

　　（作者：佚名责任编辑：谢钧炫）

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