[信贷专员]星巴克办卡有什么优惠(星巴克卡有什么用)

1、取得两张半价券

2、两张买一送一券

3、三张满60减10券

一张指定产品满160减30券，我就不算进去了我根本不会去消费。

我的状况：我首要消费场景是去星巴克看书学习2-3小时，归于单人消费场景，单没有固定的消费频率。且只消费超大杯星冰乐39元。

假设增加为两人消费场景，要把这些券用完，我即将消费12杯原价468元。其间额定开销是4杯原价156元。所以花在我自己身上的是8杯312元。

再来看会员下我的实践消费是多少：

98元会员费

19.5+19.5（自己一人两次消费）

39+39（买一杯带一杯或许两人去消费）

68+68+68（买一杯带一杯或许两人去消费）

总共为419元

所以假如都是我一人去消费，我实践上多花419-312=107元

假如我按会员规划去消费我取得优惠468-419=49元，也便是我消费11杯之后免费取得1杯，大约的优惠是8.9折。

结论是：这个营销活动的杂乱规划是为了提高复购或许客单价（单次消费的金额），实践赚不到廉价。

文|AI财经社陈畅

修改|陆佳

近来，一则关于星巴克预付卡扣费的相关新闻引起热议。

据媒体报道，杭州的小周有张星巴克的星礼卡，前段时刻想去买咖啡，但发现里边的余额被主动扣完了，他查了一下消费记载，发现该卡每个月都会被扣2元钱的延期管理费，直至被扣完。

但他在线上买卡时，没有看到关于延期管理费的阐明。据了解，他的卡从5月份开端，每月被扣两块钱，直到10月份扣完最终1元钱，总共11元钱。现在卡里余额为零，卡的状况显现不可用，相当于自己的星礼卡废了。

图源：视频截图

据了解，星礼卡是星巴克的一种预付卡。用户在最低充值100元、最高1000元的金额（其实金额需是100元的整数）后，即可用卡内余额消费，一起享用付出加快25%的权益，一般顾客消费50元积一颗星星，运用星礼卡40元就可积一颗。

星礼卡详细方式分为线上虚拟卡和线下实体卡，可在线上App、小程序以及线下门店处理。

不少人看中了星巴克门店的工作环境和品牌力，所以处理星礼卡以便利商务沟通，或许送礼。但在运用过程中，部分顾客有着和小周相似的遭受。

AI财经社在黑猫投诉途径上发现，关于星巴克无故扣除管理费、星巴克星礼卡充值不予退款、星巴克诱导消费办卡的事例时有产生。

被悄然扣光的星巴克“星礼卡”

首先是扣除管理费一事。一位顾客表明，自己有一张面值为300元的星礼卡，由于忘记了一段时刻，近期才找出来运用，但发现余额被扣减了。他检查消费记载发现，自2020年4月起，卡内每月会扣减2元的延期管理费，至2021年10月合共被扣除38元。

别的一名顾客有一张面值为100元的星礼卡，之前消费过29元，剩下71元，也是由于忘记后再找出运用时，发现自2020年10月起，该卡也会每月被扣减2元的延期管理费。

AI财经社就此事问询星巴克官方客服，得到的回复是：星礼卡自激活之日或末次充值之日（如适用）起算，三年有用。过期卡内有余额，过期后第二个月会依据卡内余额的1%收取管理费，最低2元，直至卡内余额为0，该阐明与星巴克官网上的解说共同。

图源：星巴克官网

也便是说，要想让卡片在过期后不被收取管理费，持卡人需求再充值至少100元起（或100元的整数）的费用，由于星巴克指出，所谓三年有用期，是以激活之日或“末次充值之日”为准开端核算。

过期收取管理费是合理行为吗？“这明显地违反了顾客的公平交易权和自主选择权，侵害了顾客的权力。”北京市中盾律师事务所蒋保双奉告AI财经社。

事实上，早有相关规则指向预付卡过期收取管理费一事。2017年5月1日正式施行的《浙江省施行的《中华人民共和国顾客权益保护法>方法》明确规则，以顾客实践购买的产品或许承受的服务扣付费用并设定运用期限的预付凭据，在设定的运用期限届满后，经营者应当交还预付款金额或延伸期限，并不得收取额定费用。

AI财经社注意到，这些遭受被扣除管理费的投诉事例存在一个共同点，那便是在扣除管理费之前，持卡者并不知晓星礼卡有相关规则。据他们描绘，星礼卡实体卡反面只描绘有“本卡有用期自激活之日起三年内有用”，但未提及管理费的详细阐明；线上处理则是在点击检查并实行“运用须知-用户须知-购买须知”三步操作后，第四条才显现三年有用期和延期管理费的阐明。

AI财经社造访坐落国贸的一家线下星巴克门店问询办卡事宜，当提出“卡片到期了怎么办”的疑问时，店员只称，“一般办卡的都会在规则时刻内用完，很少有用不完过期的状况产生”，对“管理费”一事也只字未提。

蒋保双以为，星巴克对管理费的提示不到位。依据商务部2016年公布的《单用处商业预付卡管理方法》第十四条规则：“发卡企业或售卡企业应实行提示奉告责任，保证购卡人知晓并认可单用处卡规章或协议内容。”因而，假如要收取管理费，应当保证购卡人知晓并认可。

不想消费请求退款，要交手续费？

不光是收取管理费，星巴克在退款上也存在让人隐晦的行为。

黑猫途径上有顾客在一则《星巴克星礼卡充值不予退款》的投诉中称，“自己于10月6日在星巴克App充值星礼卡200元，后来觉得用不上联络客服想要退款。客服反应实体卡退款有必要自费寄回卡片至总部，并收取卡内余额2%（不低于20元）的手续费。”

但问题是，该顾客表明该卡片开卡好几年，实体卡早已丢掉，星巴克却要求有必要将实体卡交还至总部，让其不解。而当问及相关事宜时，星巴克客户向AI财经社确认了该规则。

蒋保双相同表明，此举严峻违反了预付款退款的规则，依据商务部2016年公布的《单用处商业预付卡管理方法》第二十一条规则：“发卡企业或售卡企业应依单用处卡规章或协议约好，供给退卡服务。”像星巴克这样增加了顾客退卡的时刻本钱和手续费本钱，影响了顾客的退卡权力。

在黑猫途径上，还有顾客反映星巴克店员“虚伪宣扬、诱导办卡”的状况。一位投诉人称，妻子曾在广州公园前地铁站星巴克门店购买了一张星礼卡，其时店员介绍该卡价格100元，购买后，卡内余额有100元，而且还有多张优惠券可用。最近激活想要消费运用时，发现卡内余额显现为0。他问询了星巴克客服，客服表明该卡没有余额，解决方法仅为赠券一张。

还有顾客称自己于2021年9月5日在深圳市深圳北站动身B区1楼星巴克门店购买拿铁，遇到女人工作人员推销98元星礼卡，里边包括“指定饮品买一赠一券两张、早餐指定饮品半价券三张（其时买的拿铁能够半价）”，还有爱奇艺半年会员等优惠，其间爱奇艺登录的账号是和星巴克账号绑定的手机号码，但过后其登录爱奇艺收取会员却失利了。

图源：星巴克天猫官方旗舰店

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