互联广发股票交易软件网金融投诉平台(互联网金融平台)

互联网金融投诉途径，到现在，已受理互联网金融相关投诉近万件。其间，银行理产业品、 途径、消费金融公司等金融机构占比较高。从投诉内容来看，要会集在以下几个方面：一是出资理产业品收益不稳定，二是 途径告贷利率过高，三是消费金融公司收费不透明，四是信息发表不标准。这些问题不只影响了顾客的正常日子，也给监管部分带来了难题。

近千万件消费 得到处理，帮700余万名顾客处理问题······到2023年8月18日，顾客服务途径——黑猫投诉途径有用投诉量打破1500万。现在，途径包含电商、金融、旅行出行、文娱日子、教育、物流等干流消费范畴的投诉，超六成得到处理，并且途径不断优化产品营机制，进步用户体会、扩大服务范畴、完善服务内核，致力于构建健康的消费服务全域生态，为构建诚信调和的消费环境贡献力量。

黑猫投诉途径2018年3月14日运营以来，产品端继续掩盖不同途径，让顾客随时随地经过客户端、小程序、官网多种方法快捷建议投诉。企业服务红黑榜和丰厚的企业投诉数据，将商家客诉处理状况及投诉爆 况透明化、数据化出现，对不负职责商家进行曝光一起，为顾客供给消费参阅、消费预警。作为全国汽车产品缺点头绪监测协作网成员单位，2023年上半年途径为国家商场监督管理 缺点产品管理中心上报产品质量缺点头绪近3万余条，触及企业近1500家。

在媒体协作方面，黑猫投诉继续与包含 、央视、人民网、南方都市报、我国新闻网、我国顾客报、我国青年报、汹涌新闻等在内数百家威望媒体展开内容报导及数据协作，经过曝光不标准运营行为和传达消费科普常识，充分发挥媒体的 监督职责。

该途径经过展开不同方式企业自律举动、赞誉“顾客服务之星”，继续加强对企业进步服务认识的正向引导。在帮忙用户处理消费 一起完善服务内核，展开成集公益消费 处理、消费安全常识科普、消费热门数据洞悉、消费舆情预警等 一体的综合性消费服务途径。使用本身数据优势，活跃帮忙监管部分研判危险、查办违法企业，仅2023年上半年已合作警方上报案件头绪12万余条，触及不法途径1000余家。与市监、教委等部分树立属地消费舆情预警机制，发现企业运营反常及时上报，帮忙监管部分有用提早介入处置。途径在国家反诈中心指导下，继续多年展开“你我同心 反诈同行”主题系列活动，经过 头绪搜集、反诈常识科普、事例解读等进步全社会反诈认识，看护本身产业安全。

采写：南都记者 袁炯贤