我国银保监会发布的2022年第四季度银行业消费投诉状况通报中指出，城市商业银行（含民营银行）投诉量11202件，占比总量的16.1%。
黑猫投诉大数据中心的数据显现，各家城市商业银行的投诉处理状况良莠不齐，其间宁波银行（累计投诉989、处理率100%）处理及时情绪杰出，而广州银行却从未进行过投诉处理工作，现在已累计投诉767单。
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