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是的轻松不少//@开畅大方活络阳光Fu:齐鲁网·闪电新闻9月29日讯 近年来，济南市公安局一直坚持以大众需求为导向、以大众满足为寻求，不断丰厚济南公安“e警通”微警务服务渠道功用，全力打造大众手中“24小时不打烊”的“掌上公安”，为让广大大众有更多、更直接、更真实的取得感、安全感和幸福感，近来济南市公安局拟推出“e警通”便民惠企30项新功用。今天上午，济南市政府新闻办举行市委市政府新闻发布会，约请济南市公安局党委委员、指挥部主任刘宜武，济南市公安局指挥部副主任李冰峰，济南市公安局交警支队党委副书记、车管所所长韩军庆，济南市公安局人口处理支队支队长李明对济南市公安局拟于近期推出的“e警通”便民惠企30项新功用进行会集发布解读，并回答记者问题。

闪电新闻记者在发布会上得悉，今年以来，济南市公安局不断深化济南公安“e警通”微警务渠道迭代晋级，新增便民惠企30项新功用，完结了11类127项高频公安政务服务事项“一站处理”，真实让大众在“不碰头一次办成”中感受到适意、顺心、暖心的服务环境。现在，在泉城市民的大力支撑下，“e警通”日均新增用户3000余人，日均开具电子证明600余份，日均供应政务服务6500余人次，实名注册用户总量已打破300万人，为企业大众就事超越450万件，泉城安全码挂号运用达140万人次，在线开具“无违法记载”、“暂时身份”、“户籍证明”等三大证明24.5万余份，为律师供应在线户籍查询服务近1.2万余次，真实做到了大众处理公安事务像“手机网购”相同方便方便。

一直聚集大众满足，尽力推进“e端通办”的线上服务更有温度。拓宽完善“e警通”服务功用，能网办的应上尽上、全程在线，不能网办的在“e警通”发布处理条件、流程等事项，让线下处理“只跑一次”。渠道完结与交管12123、全国人口信息体系等部级、省级就事体系的无缝链接和嵌入，新增“自助移车”“反诈宣扬”“车管便民导航”“惠企绿色通道”等4方面30项智能化功用。

一直聚集实战实效，尽力推进“e码通行”的社会运用愈加方便。凭借二维码可读性、仅有性和省公安厅微警务根底架构，自动将大众身份证、驾驶证、居住证等信息一次嵌入“e信息”模块，方便大众在线处理。一起，生成电子证件和核验二维码，在公安事务范围内，与实体证件平等效能。现在累计实人认证服务975万余人次，现已新增个人养犬证、保安员证等信息，使大众摆脱了随身携带实体证件的不方便。在全市企事业单位和校园、景区、场站等人流量大、治安管控难的场所，立异推广“访客码”“大型活动核验码”“游园码”“加油码”等“泉城安全码”，让大众扫码即轻松完结身份挂号和核验，缩短了核验时刻、进步了挂号功率。

一直聚集底层减负，尽力推进“e站通用”的革新强警更富成效。积极争取公安部支撑，取得公安部“一网通办”智能客服试点城市建造资历，立异打造集在线招待、语音应对、智能外呼、座席辅佐为一体的“警事通”智能客服人机交互体系，随时随地为大众供应24小时在线答疑。自5月份试运行以来，已服务大众11.6万人次，处理问题10.5万件次，智能外呼108万通，体系FCR（即用户初次运用就办结服务份额）稳步进步，现在办结率达80.2%，满足率达99.56%。警事通的注册，完结80%常见问题在线答疑，大幅减少了民警作业量，释放出更多的警力从事保护安稳、治安防备、打击违法、疫情防控、社区管理等其它公安事务作业，有用反哺了公安主责主业，极大推进了公安作业质量革新、功率革新、动力革新。

据介绍，济南公安“e警通”荣获全国政法体系“才智警务十大立异事例”，是全国省会城市、副省级城市公安局和全省公安机关仅有获此荣誉的立异事例，荣获2020年度全省社会管理立异优秀成果，荣获2020年度全市经济社会发展归纳查核立异创优项目，并在专家评定中取得满分。今年以来，济南市公安局在仔细整理大众需求的根底上，再推4方面30项便民利企新功用。详细有以下几点。

在服务大众“创满足”方面，推出全天候“自助移车”功用，经过“一键挪车”破解城市“乱泊车”难题，大众再也不必忧虑车辆被挡、路口被堵；注册“直通局长督察督办”功用，持续跟进处理大众反映问题，保证件件有着落、事事有回音；晋级打造“警事通”智能客服体系，随时随地为大众供应24小时在线答疑，完结“才智帮办”“畅联疏通”“即问即答”；注册“车管便民导航”，让大众“就事不出社区”，切身感受到“满足就在身边”。

在惠商助企“促发展”方面，注册车驾管“惠企绿色通道”，为企业供应量身定制的“批量化”车辆查验服务；推出新创办企业网上公章刻制存案功用，完结全流程线上处理，为市场主体挂号存案、大众在济创业供应“全天候”服务保证。

在一网通办“强革新”方面，立异推出18项“户政不碰头处理服 务”和无机动车挂号证明开具、无人机网上存案、飞翔方案申报、在押人员家族汇款等在线服务功用，让大众在“不碰头一次办成”中感受到方便高效的政务服务环境。

在法治建造“破难题”方面，注册线上“律师预定会晤”功用，有用保证常态化疫情防控条件下在押人员的合法权益，保证刑事诉讼活动顺利进行；设置“e警通”开屏广告功用，推送反电诈宣扬音讯，进步广大大众识骗防诈才能，警民携手打好反欺诈人民战争。

下一步，济南市公安局将一直以大众需求为导向、以大众满足为寻求，持续坚持与时俱进、立异创优，靠前一步、自动作为，进一步整合上线服务资源，丰厚渠道功用，加强运用立异，不断完善政务服务“e网通办”、才智城市“e码统管”、安全建造“e端联创”、营商助企“e站直达”等实用功用，尽力为市民大众供应更高质量、愈加方便的公安掌上服务供应，真实构成“掌上公安局”的杰出口碑。

闪电新闻记者 宁佳 高于 报导